¿Fuiste a Elévate Fluo 2009 y crees que te estafaron? Entonces anda al SERNAC

06 Enero 2009
El director subrogante del SERNAC explicó las medidas que es posible llevar a cabo de forma individual o colectiva cuando el consumidor de siente engañado o estafado.
Equipo El Obser... >
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Han pasado ya algunos días desde que comenzó el 2009. Sin embargo, para un grupo grande de personas la celebración de Año Nuevo no quedará tan rápidamente en el olvido, más bien permanecerá hasta la llegada del 2010 cuando todos quienes asistieron a la “Mega Fiesta Elévate Fluo” tengan su revancha o cuando un grupo de 50 personas o más se reúnan y presenten un reclamo formal ante el SERNAC exigiendo una indemnización.
A modo de contexto, las principales críticas a Elévate Fluo 2009, realizadas por asistentes al evento fueron: Pista de Baile de tierra y piedras (imposible bailar); Exceso de menores de 20 años borrachos; Complicaciones para obtener los tragos; Baños insuficientes, colapsados; No entregaron Ticket cortado, lo quitaban completo; Estacionamientos insuficientes, colapsaron a la 01:00 de la madrugada; Tragos de baja calidad (ej: cervezas y bebidas tibias), entre otros.
El abogado y director subrogante del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a nivel regional, Rodrigo Santander, quien señaló que para emprender cualquier tipo de acción, en primer lugar es necesario tener algún tipo de comprobante que acredite la asistencia al evento como la boleta de compra, el ticket, o para quienes pagaron entradas VIP, sus pulseras fluorescentes.
Con el comprobante en la mano es posible comenzar el proceso, “si son 50 o más personas es posible llevar a cabo una demanda colectiva”, dice Rodrigo Santander. Explica que el procedimiento consiste en acercarse al SERNAC y presentar un el reclamo formal.
Hecho esto, el SERNAC se comunica con la productora y les informa, quedando a la espera de una respuesta de la empresa. Respuesta que podría llegar a ser la devolución del dinero o algún tipo de indemnización de reparación por el daño causado, esto sólo si los responsables del evento lo estiman conveniente.
Si la mediación no da resultado, la siguiente etapa es que el SERNAC evalúe los antecedentes, registre el número de consumidores que se encuentran reclamando; Se cerciore si los hechos son motivo suficiente para establecer una infracción, la que podría ser: Publicidad Engañosa, Incumplimiento de lo Pactado, Falta de Información o Negligencia del Servicio Prestado; y finalmente presente la demanda.
Agrega que si no es posible presentar una demanda colectiva, de todas formas se puede realizar el procedimiento de manera individual.
A quienes se sintieron engañados con “Elévate Fluo 2009” La Serena, el Director (s) del SERNAC Regional, les hace un llamado a recabar todos los antecedentes del evento, sea esto publicidad por Internet, afiches, volantes y los ticket de entrada, y los entreguen en el Servicio Nacional del Consumidor, para que el departamento jurídico y la unidad de estudio de análisis publicitario realice la investigación del caso y tome las medidas necesarias.
Así que ya lo sabes, si quieres hacer valer tus Derechos de Consumidor ya sabes que hacer...

Comentarios

Imagen de Gamero

Pues no á la proxima no

Pues no á la proxima no voy!!

Imagen de cecilia

impecable la fiesta me

impecable la fiesta me encanto al aire libre original es un verdadero encuentro de amistades y parientes que uno no ve en todo el año es un Woostock guardando las dimenciones de eso se trata ademas es democratica el que quiere baila conversa o toma o se va

Imagen de Karen León Gutierrez

Yo fui a hacer un trabajo

Yo fui a hacer un trabajo para entrar

el sector VIP era relativamente trankilo

pero cuando fui al otro sector era un caos

con decirles q cuando fui al baño (que ya estab colapsado de hombres y mujeres, ya q no habia division de baño de hombres y mujeres), me robaron mi billetera y ningun guardia andaba por ahi

ademas no se podia bailar

nunca mas voy a que m roben lo q con esfuerzo uno se gana

Imagen de Carlo

Ola, lo mejor es ir directo

Ola, lo mejor es ir directo al SERNAC, ya debe de haber alguna denuncia ya, debes sumarte a ella, ni idea cual sera el numero pero, buscando encuentras.

como consumidores se tienen derechos, la ley del consumidor respalda a todas las personas.

Si haces un evento sea cual sea, se deben cumplir todas las expectativas y promesas que se hicieron al momento de la promocion.

espero que hagan su denuncia.

Suerte.

Imagen de cat

yo tengo la pulsera del vip,

yo tengo la pulsera del vip, por que la entrada me la quitaron.... pero con quien me comunico para hacer la denuncia?

Imagen de Claudia

¿y en qué quedó esto? ya

¿y en qué quedó esto? ya le hechamos tierrita encima? cómo reclamar sin el ticket??

Imagen de Carlo

Ola por lo que se en Ovalle

Ola por lo que se en Ovalle sucedio algo igual.

- 4 baños para 3.000 personas.

- piedras y tierra en el lugar de baile.

- Hubo alfombra pero encima de un terreno el cual ni siquiera se aplano!

- Filas interminables, para todo lo que prometieron que habria donde ni siquiera se le parecia.

- mujeres que iban con tacos terminaban en el suelo, todos tropezandose.

Estas fiestas fueron: "next" y "Cero".

Muchas personas en Ovalle tambien se sienten pasadas a llevar.

si tienen la posibilidad de comunicarse con estas, que se unan todos para que hagan un alegato juntos, aunque son diferentes fiesta pero a lago bueno que lleguen entre todos " la union hace la Fuerza".

lamentable que fiestas tan masivas esten pesimamente organizadas

Gente hagan valer su derecho, pueden dirigirse al SERNAC.

Imagen de martin g

mira, el nombre no lo se,

mira, el nombre no lo se, pero de que quedo con las medias ampollas en el baile demas,

la loca con los jeans amarillos aun tiene picadas de zancudos en los brazos

y el que saco la foto todavia ta con la caña...

Imagen de Cristian

La fiesta mas chanta q ha

La fiesta mas chanta q ha habido en la historia...por lejos

NI comparada con fiesta de antes como Ummana, partuzon.... q asqueroso bailar en una carpa de circo tan fea y en un piso d tierra...

de verdad parecia feria artesanal. El sonido pesimo, se les cortaba. Los DJ juraban q era encuentro d DJ y colocaban cualquier cosa menos reggaeton o musica q era para celebrar un año nuevo. De verdad pesimo en todo sentido

Imagen de Mr.

esta fue la respuesta de

esta fue la respuesta de ellos (obviamente despues de haber desactivado el muro de su facebook)

"Lamentamos lo del espacio en el terreno, principalmente era en el sector de áreas verdes, pero por el área y las trabas que nos puso la competencia lograron hacer que la fiesta se hiciera ahí, tratamos de hacerla lo mejor posible. Se prometió con el bar abierto hasta las 6 am. garantizado, la seguridad estuvo buena controles de acceso rápidos, iluminacion, hartos baños y si estaban sucios es responsabilidad de los usuarios, esperamos que el próximo año sea mucho mejor y feliz año nuevo a todos..."

El nombre de la famosa productora del "mega evento" : "trucko diseño y producciones" (¿sera por lo trukulento?)

Web:http://www.trucko.cl/home2.html

correo: [email protected]

telefono: 2334516

para que tengan su derecho a replica.. y ya saben si el otro año aparece "trucko" no duden en emitir sus comentarios...

Imagen de negri

mal!! tampoco tengo ticket,

mal!! tampoco tengo ticket, debéríamos seguir funándoloss a morir...leyeron lo que dijo Felipe Muñoz( uno de los organizadores) a diario la región...

Que todo era mentira que la barra era como la habían prometido...y bla bla bla

últimos de chanta...o seaa!! la música se mezclaba, los copetes eran tóxicos, la barra era ultra chica, estaba lleno de menores de edad y parecía 18 de septiembre con tanta tierra...

peorrrrrrrrrr!!!!

existe otra forma de poner un reclamo??'

Imagen de alejo toro

Oye Martín, si eres tan

Oye Martín, si eres tan bueno en los vaticinios y en la modestia, ¿por qué no me averiguas por la propietaria de las piernas que aparecen en la foto de arriba?, Esa es mi cruzada: la quiero conocer

Imagen de martin g

siempre lo supe, lo

siempre lo supe, lo vaticine

a pesar de las criticas de mis amiguitos insulzos que creian

que esto seria la panasea del carrete...

otra vez, martin g lo hace de nuevo

deberian hacerme una nota a mi por mis vaticinios....

Imagen de ximena pardo

Entonces los que pagamos y

Entonces los que pagamos y nos quitaron el ticket completo quedaremos desprotegidos???

Imagen de hanyas zuleta

ke podemos hacer al

ke podemos hacer al respecto

como dice carmen y andres

ellos fueron vivarachos y nos quitaron eltiquet

ya que ellos sabian en lo que se metian

que sacamos con reclamar si no tenemos respaldo alguno

mmmm pero hay fotos y cosas ???

que hacemos ???

Imagen de hanyas zuleta

ke podemos hacer al

ke podemos hacer al respecto

como dice carmen y andres

ellos fueron vivarachos y nos quitaron eltiquet

ya que ellos sabian en lo que se metian

que sacamos con reclamar si no tenemos respaldo alguno

mmmm pero hay fotos y cosas ???

que hacemos ???

Imagen de carolina

es verdad quitaron los

es verdad quitaron los ticket , igual es raro , pk era obvio que todos reclamarian si la fiesta fue la media estafa piso con piedras, ni siquiera se podia cobrar los cover.. horribleee...y en santiago a un niño lo golpiaron .... que se puede decirrr......

Imagen de Anita Rodriguez

Las personas que fueron al

Las personas que fueron al elevate de Concepción, por favor, necesito ponerme en contacto con ellos.

Con el objeto de iniciar algún tipo de acción legal.

Imagen de Juvenal Munizaga

Quitaron los ticktet. Ahora

Quitaron los ticktet. Ahora que se puede hacer?¿?

Imagen de Carmen

el problema es que estos

el problema es que estos vivarachos nos quitaron los tickets... si ya sabían que podía venir esto

nada qué hacer entonces

Imagen de alejo toro

Oye, que piernas más

Oye, que piernas más lindas. Me hubiese gustado haber ido para verlas en vivo y en directo. Nueva campaña: ¿de quién son esas piernas?

Esto porque como no entregaron ticket...