Pienso, luego aprendo

Hace unos años, fui alumno de un Master en Internet Management en Barcelona, donde durante bastantes meses compartí aula con profesionales del mundo de la banca, telecomunicaciones, informática o seguros. Claro está, eran tiempos anteriores al estallido de la burbuja, la fiebre de Internet estaba desatada y reinaba el entusiasmo. Recuerdo muy especialmente lo que sucedió con el profesor responsable del módulo de Marketing en Internet. Nada más entrar en su primer día de clase, se presentó como socio de una consultora especializada en aplicación de nuevas tecnologías al marketing y e-business. Nos preguntó a cada uno a qué nos dedicábamos, qué esperábamos del Master, qué era lo que más nos interesaba e inmediatamente nos repartió unos papeles. Se trataba del enunciado del caso e-bay. Nos pidió que nos reuniésemos en grupos, nos pusiésemos a trabajar y media hora más tarde presentásemos al resto de la clase nuestras conclusiones sobre las preguntas que nos planteaba.
La reacción de casi todos mis compañeros fue la misma: "A este hombre le pagan por enseñarnos y no por estar sentado sin hacer nada mientras nosotros trabajamos". La sensación de malestar y resistencia fue intensa y duró largo rato. Concretamente duró hasta que dio comienzo la primera discusión en grupo y todos empezaron a darse cuenta que los que teníamos que hacer el esfuerzo éramos obviamente nosotros, que aprender no es lo mismo que enseñar y que en realidad surge desde dentro y no viene de fuera. Al finalizar cada módulo, debíamos rellenar unas encuestas de evaluación de los profesores. Este profesor fue el mejor evaluado con mucha diferencia sobre el resto del claustro cuya característica común era llegar cada uno con un portátil con mayores prestaciones que el profesor anterior y avasallarnos con sus powerpoints interminables. Marketing en Internet se convirtió en la clase que esperábamos impacientemente y que todos echamos mucho de menos cuando finalizó. Esta historia la narré en 2003 en un artículo sobre el Rol del Profesor en el mundo virtual http://tokland.com/elearning/?p=80

La mayor parte de los problemas que deben enfrentar las organizaciones son causados por el hecho de que las personas que trabajan en ellas no hacen lo que deberían hacer. Y esto ocurre sobre todo porque no saben, es decir, necesitan Aprender. Lo que es indiscutible es que Aprender se convierte en LA habilidad crítica en el S.XXI. No hay nada más importante que aprender pero al mismo tiempo, la realidad que debemos enfrentar es que NO sabemos aprender. Si hemos de ser justos, hay un grupo que sabe aprender y lo hace a las mil maravillas: Los niños. Es evidente que todos fuimos niños alguna vez, ¿Cómo es posible que hayamos olvidado algo que, de hecho nos permitió sobrevivir, desarrollarnos y llegar hasta donde estamos hoy? Como comprobarán, es fácil de entender.

Siempre que tengo que impartir una conferencia, suelo hacer un ejercicio para provocar un poco a la audiencia: les muestro una diapositiva con varias Integrales y pregunto a los asistentes quienes serían capaces de resolver alguna de ellas. Los rostros suelen palidecer reconociendo la incapacidad de abordar una tarea que se supone en algún momento del pasado fuimos capaces de ejecutar y que hoy exigimos a nuestros niños con insistencia y de manera innegociable. Después de varios años de repetir este desafío, todavía nadie ha levantado la mano. Lo que les suelo aclarar es que no hay de qué preocuparse, no importa que no se acuerden porque nunca han necesitado hacer Integrales a lo largo de su vida. Lo imperdonable es haber dedicado tanto esfuerzo y haber pasado tantos malos ratos con algo a lo que luego jamás sacamos provecho. En realidad, el concepto de Educación es simple: es algo que te ocurre y NO lo olvidas, si se te olvida, NO fuiste educado. Si hoy no sabes cómo hacer Integrales, o no eres capaz de aprobar cualquier examen que hiciste en la universidad, simplemente no aprendiste.

La noción aceptada de Educación, impuesta por las entidades educativas, no tiene nada que ver con la forma en que aprendemos las personas realmente. Estudiar, acumular información, hoy en día no es muy valioso. Lo que importa no es qué deben saber las personas (álgebra, historia o termodinámica) sino que deben saber HACER. No qué saben sino qué hacen con lo que saben. Imaginaos que mañana, vuestro jefe os pide preparar un curso sobre Dirección de
Reuniones o Trabajo en Equipo. ¿Qué haríais? Lo más probable es que terminéis construyendo un powerpoint que recitareis a la audiencia como quien canta en un karaoke. Se asume que para impartir un curso, basta reunir a un grupo, dar la palabra al que más sabe que es quien habla todo el tiempo, los demás escuchan, toman apuntes y hacen un examen (para obtener un titulo que es la razón por la que están allí en primer lugar). Ocurre que la gente olvida sistemáticamente lo que les cuentes (no podemos recordar las noticias de los noticiarios de la semana pasada) pero sin embargo recordarán lo que les haces sentir: Aprender es recordar y nadie olvidará lo que ocurrió el 11 de septiembre de 2001 en las Torres Gemelas. La crisis mundial de los sistemas educativos hace tiempo que ha demostrado que este modelo no funciona. Sin embargo, el sector corporativo parece no haberse dado cuenta todavía y copia fielmente el modelo que el colegio ha impuesto hace ya demasiado tiempo.

Más aún, si queremos entender como aprendemos las personas, primero necesitamos entender como funciona la mente: Las personas tenemos objetivos y nuestra mente está organizada para buscar la satisfacción de dichos objetivos. Cuando tratamos de lograr algo que nos interesa, nos basamos en nuestra experiencia para que nos ayude. Esa experiencia previa es lo que denominamos un "caso". Cuando enfrentamos una situación nueva y debemos decidir cómo manejarla, buscamos en nuestra memoria aquellos casos que más se parezcan a la situación actual de manera que nos sirvan como guía. En un mundo perfecto, somos capaces de encontrar casos casi idénticos a la situación que estamos viviendo de forma que conocemos casi cada detalle de lo que necesitaremos hacer. Hemos hecho eso mismo con anterioridad y por tanto, sabemos cómo actuar, qué debemos hacer.
Pero a veces las cosas no suceden tal y como esperamos. Lo que hacemos en ese momento es tratar de explicarnos por qué nuestras expectativas sobre lo que debía pasar fallaron y a partir de ahí construir un nuevo caso. Construimos nuevos casos cada vez que los casos antiguos dejan de ser útiles para explicarnos la realidad y a medida que vamos envejeciendo, vamos acumulando miles de casos que nos permiten reconocer situaciones que hemos vivido anteriormente y que nos proveen de información sobre qué debemos esperar. La mente se convierte por tanto en una biblioteca de casos que refleja ni más ni menos que lo que hemos vivido y experimentado a lo largo de la vida. Cuantas más experiencias acumula una persona y más hábilmente las ha indexado, más inteligente se vuelve. Aprender consiste en integrar casos nuevos en el lugar adecuado dentro de tu biblioteca de casos personal.

En esto consiste el aprendizaje natural, esta es la forma como aprendimos desde niños y la razón por la que no se nos ha olvidado caminar, hablar o lavarnos los dientes. Cualquiera que tenga niños sabe que aprenden persiguiendo objetivos que les interesan a ellos, están motivados y aprenden a base de cometer errores y recuperándose para hacerlo mejor la próxima vez. Obviamente los padres siempre entienden que este proceso es imprescindible para aprender. ¿Cómo es posible que sin saber hablar, sin saber leer ni escribir, sin un profesor, sin sentarse en un aula, sin estudiar, sin hacer exámenes, un niño de 1 año aprenda todos los días infinidad de cosas? Sobre todo, juegan mucho, se divierten, lo pasan bien, no saben que aprenden, no son conscientes y tienen objetivos (hablar para comunicarse, andar para explorar sitios, etc). Son auténticas máquinas de aprender: ¿Alguien ha visto un niño deprimido por sus errores y que ha decidido dejar de intentar aprender a andar o hablar?

A finales del año 2006, nos propusieron ayudar a un colegio crítico situado en una zona bastante deprimida de Santiago y que atravesaba serios problemas: Niños que se vivían en entornos de droga, violencia, maltrato y desde luego con nulo interés por la educación y sobre todo por su propia educación. Nuestra propuesta fue un proyecto radicalmente distinto de lo habitual y de lo que todos esperaban: Dar todo el protagonismo a los niños para lo que nos inventamos un proyecto ficticio en el que iban a trabajar y desarrollar diversas tareas durante 4 semanas. Para cada tarea, debían entregar un "producto" que era revisado por los tutores quienes le entregan su
feedback y les pedían modificaciones o les permitían avanzar.

En concreto, lo que hicimos fue, proponer a un periódico real, La Nación http://www.lanacion.cl inventarnos un Blog que denominamos Los Navíos Online. Seleccionamos 30 alumnos de 6º, 7º y 8º del colegio y los invitamos a una cena en un restaurant donde los dividimos en 5 grupos de periodistas investigadores de ese Blog y les planteamos un Desafío: Valparaíso corre el riesgo de perder el título de Patrimonio cultural de la Humanidad que asigna la UNESCO. Para evitar esta catástrofe, el Director del Blog, a petición del Director del Periódico, les encomienda la Misión de preparar una serie de reportajes a 5 oficios que se desarrollan en el Puerto de Valparaíso: Marino de Guerra, Inspector de Aduanas, Estibador, Mecánico de buque y Operador de grúas. Sin embargo, lo crucial del proyecto eran las habilidades que queríamos que estos chicos desarrollasen: Trabajar en equipo, Resolver conflictos, Expresar y comunicar las opiniones, ideas, sentimientos y convicciones propias,
con claridad y eficacia, Manejar la tecnología, Desarrollar
la autoestima, Planificación o Selección de
información. En definitiva, habilidades que les permitiesen
enfrentar la complicada vida que les esperaba por delante.

El plan de trabajo que preparamos para esas 3 semanas se
centró en actividades como:

Actividad 1: Diseñar el blog de su equipo
para lo que les enviamos un experto en Blogs a ayudarles.
Al día siguiente, no solo cada grupo tenía
su blog sino que varios niños habían diseñado
el suyo personal.

Actividad 2: Conocer en detalle cómo trabaja
un periodista, cómo investiga y recopila información,
cómo se prepara un cuestionario, cómo se realiza
una entrevista. El producto resultante consistía
en diseñar el guión de la entrevista que harían
a su personaje. Les enviamos un periodista para que les
apoyase con cada una de estas tareas.

Actividad 3: Planificar una reunión con el
oficio que les fue asignado en Valparaíso, llevarla
a cabo y documentarla (video, grabadora, fotos).

Actividad 4: Preparar su reportaje en el blog, presentarlo
y defenderlo ante el director del Blog y sus compañeros

En paralelo, agendamos diferentes actividades cómo
por ejemplo visitas al Diario La Nación y al canal
del Televisión Chilevisión para conocer en
primera persona el trabajo de un peridista/investigador
así como reuniones semanales de retroalimentación
con sus Tutores.

El evento de cierre del proyecto se llevó a cabo
en una cena en el palacio presidencial de La Moneda donde
cada grupo expuso el resultado de su trabajo. Además
de conocer en palabras del director y de varios profesores
que durante la duración del proyecto, el colegio
estuvo absolutamente revolucionado por estos 30 muchachos
que andaban circulando por todas partes, hubo un acontecimiento
que justificó y dio sentido a todo el esfuerzo realizado:
Cuando se les preguntó a los niños que evaluasen
qué les había parecido la experiencia, hubo
varios que dijeron que había sido la mejor experiencia
de su vida. No del colegio sino de SU VIDA. ¿Han
escuchado esto alguna vez de boca de un niño?

"Tienes 5 minutos para construir un puente que
sea suficientemente alto y ancho para que pase una mano,
robusto como para soportar el peso de un objeto y estable
para que no se caiga al empujarlo suavemente".
Así comenzó el primer taller de LEGO Serious
Play al que asistí. Lo que ocurrió durante
ese breve lapso de tiempo fue un fenómeno verdaderamente
impactante. De repente, el hecho de tener un objetivo que
cumplir provocó una revolución imparable porque
exigía pasar a la acción y abandonar el cómodo
rol de alumno que escucha y toma apuntes. A nada que el
desafío que te plantean sea creíble, el objetivo
a alcanzar te interese, sea abordable y pertinente, haces
materialmente lo que sea para conseguirlo. No falla. El
primer impacto drástico es que ese desafío
te obliga a pensar profundamente, a hacer un esfuerzo descomunal
de reflexión que no es nada habitual en la mayoría
de sesiones de formación. Como sucede con los coches,
se produce una brutal aceleración de 0 a 100 en 2
segundos. ¿Qué puente hago? ¿Qué
piezas tengo? ¿Por donde empiezo? ¿Qué
piezas encajan? Las preguntas se suceden como un torbellino
incontrolable. El segundo impacto radica en construir, en
materializar con las manos las posibles ideas teniendo en
cuenta que en la mayor parte de los casos, son las manos
las que trabajan autónomamente sin un plan preconcebido.
Resulta muy complicado planificar y sin embargo resulta
bastante natural dejarse guiar por lo que las manos van
haciendo a su libre albedrío. El tercer impacto,
ya definitivo, consiste en verbalizar, en contar una historia
que explique lo construido y trate de justificar porque
se ha hecho lo que se ha hecho de esa manera y no de otra
y qué posibles significados puede tener la obra de
arte resultante.

En este taller se cumplían 3 criterios esenciales
para aprender: 1. Hacer (pensar y construir) 2. Cometer
errores y 3. Contar historias (explicar lo que has hecho
que es la mejor manera de aprender). Por si fuese poco,
resultaba imposible no participar, no aprender, ya que todos
tienen que construir.

Dadle un problema que resolver a un ingeniero, un caso interesante
a un abogado o un paciente complicado a un medico y veréis
lo que ocurre: Inmediatamente se ponen en acción
para superar el obstáculo y muchas veces no pueden
parar hasta conseguirlo. El impulso de aprender es tan potente
como el impulso sexual. Se puede lograr que la gente quiera
aprender, se les puede seducir pero hay que pensar desde
otra óptica. En un curso normal, no estás
acostumbrado a hacer grandes esfuerzos, no hace falta pensar
demasiado. En el taller de repente nos vimos involucrados
en desafíos que se nos planteaban y que estaban directamente
relacionados con cada uno de nosotros. Era un proceso personal
e intransferible. La reflexión profunda lleva al
aprendizaje profundo. El segundo desafío que me plantearon
fue construir a mi peor cliente en 10 minutos. Imaginaos
la intensidad del proceso…

En el evento Renacer http://www.infonomia.com/renacer/07
que organiza Alfons Cornella el 5 y 6 de julio en Barcelona
estaremos precisamente haciendo un mini Taller con LEGO.

Ya es hora de que volvamos a aprender como cuando éramos
niños: Jugando. Aprender puede y debe ser divertido.
No existe nada más serio para aprender que jugar.
Tal vez la frase de Descartes se haya quedado ya, a estas
alturas, demasiado corta.
FOTO: elisart